À la découverte du Canada

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Un guide de ressources pour la vie quotidienne

À la Découverte du Canada Un guide de ressources pour la vie quotidienne

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L’information contenue dans la présente publication est fournie par Dwellworks, LLC et ses entités affiliées (la « Société ») à titre de service de réinstallation d’employés, et elle est donnée uniquement à des fins d’information générale. Même si la Société entreprend des mesures pour garantir l’exactitude et l’exhaustivité de l’information contenue dans la présente publication, elle ne peut assurer son exactitude ni son exhaustivité et elle ne s’engage pas à tenir ladite information à jour. La présente publication, dans son intégralité, constitue la seule propriété de la Société protégée par les droits d’auteur, et elle ne peut être modifiée, reproduite, vendue ou distribuée sans le consentement écrit exprès de la Société.

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Bienvenue au Canada! Que vous soyez novice ou habitué, un déménagement international peut être une expérience formidable et stimulante. Le présent Guide de ressources de Dwellworks vise à fournir des renseignements importants à prendre en considération lorsque vous déménagez au Canada. Votre Conseiller attitré en services liés à la destination vous aidera à faire la transition vers votre nouvelle province, ville et collectivité. En outre, votre Conseiller approfondira les sujets couverts dans le présent guide en fonction des lignes directrices de votre programme autorisé.

Au nom de l’équipe de Dwellworks, nous vous souhaitons la bienvenue au Canada et nous espérons que vous trouverez cette information utile.

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Table des matières

Faits sur le Canada ......................................................................................4

Renseignements généraux ..........................................................................4

Aperçu géographique.................................................................................10

Peuples et culture ......................................................................................11

Inscriptions .................................................................................................15

Animaux domestiques................................................................................17

Argent et services bancaires......................................................................18

Sécurité et sûreté .......................................................................................23

Communication et médias..........................................................................24

Conduite.....................................................................................................27

Santé..........................................................................................................33

Éducation ...................................................................................................34

Logement ...................................................................................................38

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Faits sur le Canada

Nom officiel du pays : Canada



Capitale : Ottawa



 Provinces : Alberta, Colombie-Britannique, Manitoba, Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador, Nouvelle-Écosse, Ontario, Île-du-Prince-Édouard, Québec et Saskatchewan

 Territoires : Territoires du Nord-Ouest, Nunavut et Yukon

 Langues officielles : Anglais, français

 Religion officielle : Le Canada n’a pas de religion officielle; environ deux tiers de la population s’identifie à une certaine forme de christianisme

Devise : Dollar canadien, $ ou $C



 Poids et mesures : Système métrique

 Électricité/voltage : Le voltage normalisé est de 110 volts et de 60 hertz

Renseignements généraux

Heures d’ouverture Il est important de se familiariser avec les heures de chaque établissement individuel. Les heures peuvent varier selon l’industrie, l’emplacement, ou le moment de l’année.  Horaires de travail habituels : Du lundi au vendredi, de 8 h ou 9 h à 17 h ou 18 h  Banques : Du lundi au vendredi, de 8 h ou 9 h à 16 h ou 17 h, avec des heures réduites le samedi  Centres commerciaux : Du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h; du jeudi au samedi, de 10 h à 21 h; le dimanche de 11 h à 18 h. Les centres commerciaux offrent des heures d’ouverture prolongées pendant le temps des Fêtes  Bureaux de poste : Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h; l’accès supplémentaire aux bureaux de poste est offert les fins de semaine dans les dépanneurs et les heures seront variables

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Jours fériés publics Au Canada, un jour de fête légale (également connu sous le nom de jour férié ou de jour férié public) est un jour de congé fixé par la loi fédérale. D’autres jours fériés provinciaux pourraient également être observés. Votre Conseiller de Dwellworks vous fournira des renseignements au sujet de vos jours fériés provinciaux.

Fête légale

Date

1 er janvier

Jour de l’An

Vendredi saint

Vendredi précédant Pâques

Fête de la Reine

Lundi précédant le 24 mai

1 er juillet

Fête du Canada

Congé civique (Ontario)

Premier lundi d’août

Fête du Travail

Premier lundi de septembre

Action de grâce

Deuxième lundi d’octobre

Jour du Souvenir

11 novembre

Noël

25 décembre

Gouvernement Le Canada est une monarchie constitutionnelle et un État fédéral avec un parlement élu démocratiquement. Le Parlement du Canada se trouve à Ottawa, la capitale du Canada, et il est constitué de la Chambre des communes, dont les membres sont élus, et du Sénat, dont les membres sont nommés. En moyenne, les membres du Parlement sont élus tous les quatre ans. La constitution du Canada contient la Charte canadienne des droits et des libertés, qui énonce certains droits et libertés fondamentaux que ni le Parlement ni aucune législature provinciale ne peut modifier de sa propre initiative. Parmi ces droits et libertés, on compte les droits à l’égalité, la liberté de circulation et d’établissement, et les garanties juridiques, ainsi que la liberté d’expression, la liberté d’association, et la liberté de réunion pacifique. Économie Le Canada est la onzième puissance économique mondiale. Cette économie est dominée par le secteur des services, car les trois quarts de la population sont employés par celui-ci. Le système économique est une combinaison d’entreprises privées et publiques. Bien que le Canada ait été touché par la crise financière en 2007-2008, le taux de chômage n’atteint pas plus de 5 % dans certaines régions du Canada.

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Météo Le Canada couvre 9,98 millions de kilomètres carrés (3,85 millions de milles carrés). Avec une aussi grande superficie, la météo peut varier énormément d’une région à l’autre du Canada. L’été s’étend généralement de juin à août, l’automne va de septembre à novembre, l’hiver va de décembre à février, et le printemps va de mars à mai.

Phénomènes météorologiques violents Sécurité publique Canada travaille en collaboration avec d’autres ministères fédéraux et gouvernements provinciaux et territoriaux en vue de renforcer la protection civile nationale, par la planification, l’appui à la formation, l’exercice et la mise à l’essai des mesures et des plans de gestion des urgences et l’échange des leçons retenues au cours d’événements et d’exercices. Ces efforts, pris avant une urgence, permettent d’appuyer les interventions en cas d’événements, contribuent aux réductions des répercussions des événements et permettent de déterminer les possibilités d’efforts de prévention et d’atténuation à venir. En cas de temps violent réel, ou d’une autre urgence, syntonisez la radio ou la télévision locale pour vous informer de l’alerte précise, et prenez les mesures de sécurité qui s’imposent.

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Les écoles sont tenues de mener des exercices d’alerte pratiques avec les élèves en cas d’incendie ou d’urgences météorologiques. Ces exercices veillent à ce que les enfants se mettent en sécurité en cas de conditions dangereuses pendant la journée d’école.  Séismes : L’Ouest du Canada, et plus particulièrement la province de la Colombie- Britannique, est considéré comme la région du Canada la plus encline aux séismes  Neige et froids extrêmes : Les fortes chutes de neige et le froid extrême peuvent immobiliser une région entière. Les tempêtes de neige peuvent entraîner des inondations, des marées de tempête, la fermeture d’autoroutes, le blocage de routes et la baisse de tension de lignes électriques  Inondations : Les inondations peuvent être locales et toucher un voisinage ou une communauté, ou régionales et toucher des bassins hydrographiques tout entiers et de multiples États. Certaines inondations surviennent progressivement, sur plusieurs jours ; toutefois, des crues soudaines peuvent se développer rapidement et sans aucun signe visible de pluie  Vagues de chaleur : Une vague de chaleur est une période prolongée de chaleur extrême, souvent accompagnée d’une humidité élevée  Tornades : On observe rarement des tornades graves au Canada ; la région la plus exposée est le sud-ouest de l’Ontario. Chaque province court un certain risque de cet aléa. Il est recommandé de se mettre à l’abri dans une zone de faible altitude ou dans un sous-sol

Conseil utile : Pour obtenir de plus amples renseignements et conseils sur les situations d’urgence, visitez le site Web www.preparez-vous.gc.ca .

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Fuseaux horaires Fuseau horaire local Le Canada se divise en six fuseaux horaires primaires. Ils vont d’est en ouest, de l’heure de Terre-Neuve (UTC-3:30) à l’heure du Pacifique (UTC-8). Heure avancée L’heure avancée (heure d’été) a été adoptée sous la forme d’une « loi pour préserver la lumière du jour et fournir une heure standard pour le Canada ».

Les provinces canadiennes, à l’exception de la Saskatchewan, avancent l’horloge d’une heure

pendant les mois d’été, ce qui entraîne une heure de lumière « supplémentaire ». La loi a été créée pour économiser l’énergie, en réduisant la quantité d’électricité utilisée le matin et le soir. Bien que la date change chaque année, dans la majeure partie du Canada, l’heure d’été commence à 2 h du matin, heure locale, le deuxième dimanche de mars et se termine le premier dimanche de novembre.

Le site Web www.worldtimezone.com/daylight.html offre une carte et de l’information utiles au sujet des pays et des territoires utilisant l’heure avancée.

Conseil utile : Voici un truc facile pour se souvenir de la manière de régler l’horloge le jour du passage à l’heure avancée : « on avance au printemps, et on recule en automne ». Cela signifie que l’on avance l’horloge d’une heure au printemps et qu’on la recule d’une heure en automne.

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Tableaux comparatifs des tailles et pointures Bien que la majorité des pays essayent de normaliser les tailles de vêtements, il existe toujours de grandes variations, ce qui rend souvent très difficile le magasinage dans un autre pays. Même avec un tableau de conversion des tailles, essayez toujours les vêtements avant de les acheter.

Vêtements

États- Unis/Canada

Europe/ Costa Rica

Royaume-Uni

Mexique

Brésil

0-2

22-24

32-34

3-4

26-28

34-36

Pantalons pour femmes

5-6

30-32

36-38

7-8

34-36

38-40

9-10

40-42

TTG

11-12

42-44

71 (cm)

Pantalons pour hommes (tour de taille)

76 (cm)

81 (cm)

87 (cm)

92 (cm)

99 (cm)

Chaussures

États- Unis/Canada

Europe/ Costa Rica

Royaume-Uni

Mexique

Brésil

4,5

Chaussures pour femmes

6,5

7,5

8,5

Chaussures pour hommes

9,5

10,5

11,5

*Les tailles et pointures peuvent varier selon le fabricant et le pays d’origine.

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Aperçu géographique

Le Canada est constitué de 10 provinces et de trois territoires, et il constitue le deuxième plus grand pays du monde selon sa superficie totale – et le quatrième plus grand selon la surface de ses terres. Avec une topographie diversifiée qui varie amplement à l’échelle régionale, le paysage canadien contient plusieurs éléments géographiques, notamment la toundra arctique au nord, des forêts tropicales à l’ouest, des prairies de champs de blé au centre, et un littoral qui s’étend à l’ouest, à l’est et au nord.

Le pays est peu peuplé, étant donné que la majorité de ses territoires sont dominés par la forêt, la toundra et les Rocheuses; environ 80 % de la population du pays, soit 35 millions de personnes, vivent dans la région sud qui borde les États-Unis. L’océan Pacifique délimite le Canada à l’ouest, l’océan Atlantique délimite l’est, et l’océan Arctique délimite le nord. La frontière sud du Canada avec les États-Unis est la plus longue frontière terrestre au monde. Les Grands Lacs bordent la frontière sud-est du Canada, à savoir le lac Huron, le lac Supérieur, le lac Érié, ainsi que le lac Ontario. La masse continentale du Canada est également constituée de 8 % d’eau, en raison des deux millions de lacs éparpillés dans son paysage. Grandes villes Ottawa est la capitale du Canada; cette ville est la sixième plus grande du pays. Voici les autres grandes villes :  Toronto, en Ontario : Avec une population de plus de 5,1 millions de personnes, Toronto est la capitale de la province de l’Ontario. Il s’agit de l’une des plus grandes villes d’Amérique du Nord  Montréal, au Québec : Cette ville du Québec compte plus de trois millions de personnes, et c’est la plus grande ville à l’échelle de la province  Vancouver, en Colombie-Britannique : Située sur la côte, Vancouver compte plus de deux millions de personnes, et c’est la deuxième plus grande ville à la frontière entre les États-Unis et le Canada  Calgary, en Alberta : Calgary possède une population de plus d’un million de personnes, et elle est située entre la rivière Bow et la rivière Elbow  Edmonton, en Alberta : En tant que capitale de l’Alberta, Edmonton a une population d’un peu moins d’un million de personnes  Autres grandes villes : Ottawa-Gatineau (Ontario/Québec), Québec (Québec), Winnipeg (Manitoba) et Hamilton (Ontario)

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Peuples et culture

Démographie Au Canada, de nombreux groupes culturels et ethniques différents cohabitent dans un climat d’harmonie et de tolérance. La diversité du pays est encouragée par la Charte canadienne des droits et des libertés et par la Loi sur le multiculturalisme canadien , qui stipulent que tous les Canadiens sont libres de promouvoir et de partager leur patrimoine culturel. Une importante partie du patrimoine multiculturel du Canada a trait à l’existence des peuples autochtones au pays, qui précède de plusieurs milliers d’années la colonisation par les Européens. Les Canadiens des Premières Nations jouissent de certains droits supplémentaires visant à protéger leurs cultures et leurs langues, qui leur permettent d’être autonomes. Langue Bien que la langue maternelle de près de 60 % des Canadiens soit l’anglais, le Canada a deux langues officielles, le français étant la première langue de 23 % de la population, dont 25 % vivent à l’extérieur du Québec. Dix-huit pour cent des Canadiens ont soit plus d’une langue maternelle, soit une langue maternelle autre que l’une des deux langues officielles, à savoir le français ou l’anglais. Les institutions fédérales du Canada reflètent l’égalité de ses langues officielles en offrant des services bilingues, et ces droits linguistiques sont également garantis par la Charte canadienne des droits et des libertés. Religion La religion au Canada englobe une très grande diversité de groupes religieux et de croyances. La majorité de la population canadienne est chrétienne, et l’Église catholique est celle qui compte le plus de fidèles. Les chrétiens, qui représentent 67,3 % de la population, sont suivis par les personnes n’ayant aucune appartenance religieuse, soit 23,9 % de la population totale. En général, la pratique de la religion est aujourd’hui considérée comme une affaire privée dans toute la société et dans l’ensemble du gouvernement.

Bienséance Salutations et présentations

Au Canada, on salue un nouvel ami ou un ancien ami de la façon suivante : « Bonjour! Ça va bien? », ou « Comment ça va? ». Cette phrase est courante entre deux personnes, même si on ne demande pas littéralement comment cette personne va. Elle permet d’engager la conversation, et généralement, on la considère comme une formule de politesse.

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Les poignées de mains sont très courantes lorsqu’on rencontre quelqu’un pour la première fois, surtout dans le monde des affaires. Si vous ne connaissez pas bien la situation sociale ou les personnes avec lesquelles vous vous trouvez, laissez-les faire le premier pas. Les premières impressions sont très importantes dans la culture américaine; par conséquent, une bonne façon de faire une bonne première impression est de se présenter et d’engager une conversation légère. Une poignée de main ferme, combinée à un espace personnel adéquat et un bon contact visuel, est appropriée au cours d’une salutation typique. S’adresser à une personne Lorsque vous saluez quelqu’un, montrez-vous poli en l’appelant par son nom pour montrer à cette personne qu’elle a eu un impact mémorable sur vous. Prenez exemple sur la personne que l’on vous présente. Si elle utilise votre prénom plutôt que votre nom de famille lorsqu’elle s’adresse à vous pour la première fois, n’hésitez pas à utiliser son prénom également dans votre réponse. Étiquette des affaires La tenue traditionnelle au bureau est une tenue professionnelle soignée. Pour les hommes, il s’agit généralement d’un costume et d’une cravate, tandis que les femmes porteront un tailleur ou une robe et une veste. Toutefois, dans la majorité des bureaux au Canada, la tenue professionnelle simple est de mise, à savoir une chemise boutonnée et un pantalon habillé. Pour les hommes, la tenue professionnelle décontractée peut comprendre un pantalon kaki ou de couleur foncée, assorti d’un polo ou d’une chemise boutonnée. Une femme peut porter une blouse ou un chandail avec un pantalon. Les t-shirts informels ornés d’un logo ne sont généralement pas les bienvenus. Si vous ne savez pas quoi porter, il vaut mieux être trop habillé que trop peu habillé. Au Canada, il est important d’établir une relation professionnelle avec ses collègues et ses clients en vue de mener les affaires en cause. Néanmoins, nous ne perdons pas de temps non plus; ainsi, pour la plupart des réunions, il est courant de tenter de parvenir à un accord verbal avant l’ajournement de la réunion. Les heures de bureau habituelles sont de 8 h à 17 h, en général avec une pause-repas d’une heure aux alentours de midi. Ponctualité Le temps de chacun est d’égale importance, donc la ponctualité est impérative. Lorsqu’une réunion a une heure de début, les participants cherchent à être ponctuels, voire à arriver quelques minutes à l’avance si possible. Si vous allez être en retard, montrez-vous poli en avertissant l’organisateur de la réunion.

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Pratique du pourboire Les employés des services qui comptent sur les pourboires comprennent le personnel de service dans les restaurants, les barmans, les femmes de chambre dans les hôtels, les grooms, les portiers, les concierges, et le personnel des services aux chambres. Parmi d’autres employés des services qui s’attendent à recevoir un pourboire régulièrement, on compte les coiffeurs, les chauffeurs de taxi, les gardiens d’autos, les guides touristiques, les préposés de lave-autos, les toiletteurs pour animaux domestiques, et les livreurs. Vous n’avez pas à donner de pourboire dans les chaînes de restauration rapide, dans les cafétérias, dans les buffets en libre-service, dans les laveries automatiques, aux réparateurs de services publics, aux caissiers ou aux employés chargés d’emballer les achats dans les épiceries, aux infirmières ou aux médecins, aux agents immobiliers, aux agents de voyages, ou au personnel des services postaux. Alimentation La cuisine au Canada est aussi diversifiée que la population. Dans toutes les régions métropolitaines, la variété des restaurants et des magasins d’alimentation ethniques n’a de limite que votre imagination. Des magasins de produits naturels aux restaurants végétariens, en passant par des restaurants antillais, grecs, français, italiens, coréens, thaïlandais et chinois, vous avez à votre disposition une richesse d’ingrédients pour vos plats favoris et un accès à une abondance de restaurants. Ingrédients et plats typiques (dans différentes régions) À l’échelle régionale, tant la côte ouest (Colombie-Britannique) que la côte est (Nouvelle- Écosse, Nouveau-Brunswick, Île-du-Prince-Édouard et Terre-Neuve-et-Labrador) partagent un amour pour le poisson et les fruits de mer frais, ainsi qu’une abondance de ces produits de la mer. Les Prairies, où de nombreux immigrants ukrainiens et russes se sont établis, ont leurs fabuleux pierogis et escalope; le Québec, outre les traditionnelles tourtières et poutines, peut se vanter d’avoir quelques-uns des meilleurs fromages faits au Canada. Repas quotidiens  Petit-déjeuner : Parmi les aliments courants, on compte les céréales, les fruits frais, les œufs, les rôties et d’autres pains, le jus, et le lait  Dîner : Le repas que vous intercalez entre le petit-déjeuner et le souper comprend généralement des sandwichs, des salades, et d’autres plats préparés faciles  Souper : Le plus gros repas. Il contient habituellement une protéine, des féculents et des légumes qui vous caleront bien le ventre tout au long de la nuit Les pourboires sont basés sur le coût et la qualité du service fourni. Dans la majorité des cas, un pourboire compris entre 15 et 20 % du coût est approprié.

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Épiceries Au Canada, les épiceries ou supermarchés habituels ont tendance à être de grande taille et peuvent également vendre des articles ménagers tels que des produits de nettoyage, des articles de toilette, et des produits de papier. Certains supermarchés comportant également une pharmacie ou une succursale de banque à l’intérieur. La majorité des supermarchés et des épiceries sont ouverts sept jours par semaine, et un grand nombre d’entre eux ont des heures d’ouverture prolongées. Les commis des magasins sont susceptibles de vous demander si vous préférez des sacs en plastique ou en papier pour vos achats. Fréquemment, les clients utilisent des sacs en tissu permanents qu’ils réutiliseront à chaque visite, afin de réduire les déchets.

Un grand nombre de Canadiens magasinent également dans des boutiques spécialisées, notamment des boucheries, des boulangeries, et des marchés de produits frais.

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Inscriptions

Numéro d’assurance sociale Un numéro d’assurance sociale (NAS) est requis pour travailler au Canada. Il vaut mieux demander un numéro d’assurance sociale en personne à un bureau de Service Canada. C’est rapide et pratique, et vous ne devrez pas vous séparer de vos documents d’identité précieux. Les NAS qui commencent par le chiffre 9 sont délivrés aux personnes qui ne sont ni des citoyens canadiens, ni des résidents permanents (comme des travailleurs étrangers temporaires), qui ont besoin de ce numéro à des fins d’emploi ou pour d’autres utilisations autorisées. Tous les NAS délivrés qui commencent par un 9 ont une date d’expiration. Ces NAS spéciaux seront valides jusqu’à la fin du séjour autorisé de la personne au Canada, jusqu’à concurrence de cinq ans, comme déterminé par Citoyenneté et Immigration Canada. Dans la majorité des cas, les personnes concernées auront besoin d’un permis de travail ou d’un permis d’études avec un contrat d’emploi. Conseil utile : Il n’est pas recommandé que vous divulguiez votre NAS à quiconque, mis à part votre employeur, votre banque, et Revenu Canada. Pour en savoir plus, parlez-en à votre Conseiller de Dwellworks, ou visitez le site Web suivant : www.servicecanada.gc.ca/fra/sc/nas/index.shtml . Permis de conduire Dans la plupart des provinces au Canada, vous avez 60 jours, suivant votre déménagement, pour obtenir un permis de conduire, si vous souhaitez conduire. Un permis de conduire étranger, international ou venant de l’extérieur de la province n’est plus valable après 60 jours. Si vous êtes titulaire d’un permis de conduire international, veuillez noter que ce type de permis n’est valable que pour les visiteurs. Dès que vous signez un bail ou que vous achetez une maison, vous devenez un résident; par conséquent, vous êtes visé par le délai obligatoire permis pour obtenir un permis de conduire provincial. Vous devez aussi souscrire une assurance automobile pour votre véhicule. La majorité des provinces ont un programme d’échange réciproque de permis pour les conducteurs expérimentés provenant d’autres pays. À titre d’exemple, en Ontario, si vous êtes titulaire d’un permis de conduire et que vous possédez deux années d’expérience de conduite interrompue ou plus dans l’un des pays visés par l’échange réciproque (États-Unis, Japon, République de Corée, Allemagne, Belgique, Autriche, Royaume-Uni, France et Suisse), vous pourriez obtenir les privilèges complets d’un permis de classe G sans devoir passer un test de connaissances ou un essai sur route.

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Il est important de noter que l’on utilise la date de délivrance figurant sur un permis existant pour calculer votre période d’admissibilité pour la conduite. Si votre permis actuel a été renouvelé au cours des deux dernières années, il est conseillé d’obtenir un « dossier de conduite certifié » auprès de votre bureau local des permis pour pouvoir prétendre à l’échange de votre permis.

Pour échanger votre permis de conduire, vous devez :  Être âgé d’au moins 16 ans  Remplir une demande de permis de conduire

 Présenter votre permis de conduire valable de l’extérieur du pays ou de la province pour attester de votre expérience de conduite préalable ou une confirmation écrite de votre expérience de conduite préalable auprès des autorités de délivrance des permis  Fournir une pièce d’identité montrant votre signature  Fournir un document prouvant votre résidence dans la province

 Réussir un test de la vue  Payer les droits applicables

Visas La demande de visa fait partie intégrante de votre déménagement au Canada. Le visa demandé dépendra du type de séjour dans le pays. Il existe différentes règles et réglementations pour un visa de visiteur et un visa de résident temporaire. Votre employeur vous informera au sujet du visa que vous devrez demander. Pour obtenir plus d’information, visitez le site Web du gouvernement du Canada : www.cic.gc.ca .

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Animaux domestiques

La décision d’emmener ou non votre animal domestique familial pendant une mission internationale est personnelle. Avant de prendre votre décision, tenez compte des points suivants :  Combien de temps allez-vous rester au Canada?  Le fait d’avoir vos animaux domestiques avec vous va-t-il aider votre famille à s’adapter à la nouvelle vie?  Si vous n’apportez pas votre animal domestique, allez-vous vous inquiéter à son sujet pendant tout le temps passé à l’étranger? Enregistrement Enregistrez votre animal de compagnie au service des permis local de la ville, ou voyez si votre ville offre une option postale. Bien que l’enregistrement de votre animal ne soit pas obligatoire dans toutes les provinces, il est fortement encouragé. Vérifiez auprès de votre bureau municipal si la loi exige que vous ayez un permis pour animaux – dans la plupart des cas, vous aurez besoin d’obtenir un permis (médaille d’identité). L’enregistrement de votre animal augmente également les chances de le retrouver s’il est perdu. L’enregistrement annuel vous rappelle également que vous devez faire vacciner régulièrement votre animal contre la rage. Soins La première chose la plus importante à faire pour votre animal de compagnie est de suivre les lois locales relatives à la délivrance des permis et à la vaccination contre la rage. Votre Conseiller de Dwellworks peut vous fournir des références pour consulter un vétérinaire dans notre région. De nombreuses villes ont également des cliniques ouvertes 24 heures sur 24 ou tard le soir pour les urgences animales après les heures normales de travail.

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Argent et services bancaires

Banques Même si de nombreuses options bancaires existent dans votre région, certaines banques ont plus d’expérience dans les services aux employés en mobilité internationale, surtout lorsqu’ils n’ont pas d’historique de crédit au Canada. Si votre employeur n’a pas déjà un banquier de prédilection, votre Conseiller de Dwellworks se fera un plaisir d’organiser une rencontre avec le personnel des services bancaires pour créer vos comptes et vous orienter vers le système bancaire. Comptes bancaires La majorité des banques, des sociétés de fiducie, des coopératives d’épargne et de crédit et des autres institutions financières offrent trois types de compte de base : le compte chèques, le compte d’épargne, et une combinaison des deux. Le plus souvent, vous aurez besoin des renseignements suivants pour ouvrir un compte bancaire :  Deux pièces d’identité avec photo, par exemple votre passeport, votre visa, ou votre permis de conduire  Une lettre d’emploi de votre employeur tenant lieu de numéro d’assurance sociale  Une adresse postale ; vous pouvez utiliser une adresse temporaire si vous n’avez pas choisi de logement  Des fonds de départ à déposer dans votre compte, conformément au montant minimum requis Il est possible de créer plusieurs comptes à plus d’une banque au Canada. Explorez les options qui conviennent le mieux à vos besoins, car les coûts, les taux d’intérêt et les caractéristiques du compte varient. Certaines personnes ont un compte chèques dans une banque, un compte d’épargne dans une autre banque, et un certificat de dépôt dans une troisième banque. Il est bon d’ouvrir un compte bancaire dans une institution financière de votre nouvelle ville d’adoption dès que possible dans votre processus de réinstallation (par exemple au cours de votre quête à la recherche d’un logement). Une fois la banque choisie, et une fois le rendez- vous pris avec le gestionnaire des comptes personnels, le processus est assez simple. Dans la majorité des cas, vous quitterez ce premier rendez-vous avec un compte en place et une carte de guichet automatique bancaire (GAB). Pour votre commodité, il est recommandé également de demander une carte de crédit à ce moment-là.

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Certains banquiers utiliseront votre adresse au travail comme solution provisoire si vous n’avez pas encore de nouvelle adresse de résidence. Si c’est le cas, apportez votre lettre d’offre d’emploi, du courrier officiel adressé, ou d’autres documents où figure cette information. Cette documentation peut également servir à faire baisser vos frais de service, car certaines institutions offrent des tarifs spéciaux aux personnes travaillant pour certaines entreprises, et cela est particulièrement important si vous avez l’intention de demander un crédit. Pour faciliter davantage le processus d’ouverture de nouveau compte, une lettre de référence rédigée par votre institution financière actuelle est fortement recommandée. Ladite lettre peut être très générale, en donnant un aperçu de votre historique en matière de crédit, de dépôt et d’investissement au cours de la période pendant laquelle vous avez fait affaire avec cette institution financière. Vous devez vous assurer que l’institution financière de la ville que vous quittez est au courant de votre changement de lieu et qu’elle sait comment vous rejoindre jusqu’à ce que vous fermiez votre compte. Par ailleurs, vous devez vous informer au sujet des options qu’elle offre par rapport au transfert de fonds. Si vous décidez de transférer vos fonds en tirant un chèque d’une banque étrangère, attendez-vous à ce que votre chèque soit retenu pendant une période pouvant aller jusqu’à 30 jours afin que la banque puisse le compenser. Selon le pays d’origine, l’argent transféré peut souvent arriver en trois à cinq jours, et ces transferts peuvent généralement être organisés à partir de votre nouvelle ville de résidence, par télécopieur ou par courriel envoyé à votre banque précédente. Comptes d’épargne Les comptes d’épargne versent des intérêts sur l’argent déposé; ainsi, les gens en ouvrent bien souvent un en plus d’un compte chèques. Les fonds peuvent généralement être transférés entre vos comptes d’épargne et vos comptes chèques, selon vos besoins et la politique de la banque. Pour pouvoir ouvrir ce type de compte, vous devez avoir un numéro d’assurance sociale. Relevés de comptes Une fois par mois, la banque envoie un relevé du ou des comptes. Le relevé fournit un registre des opérations pour ce mois ainsi que le solde final du ou des comptes. Les banques offrent des relevés papier, qu’elles envoient par courrier, ou des relevés électroniques, qu’elles envoient par courriel.

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Change de devises Les aéroports offrent des opérations de change, mais le meilleur taux est généralement celui offert dans une banque. Si vous devez transporter une somme importante, un chèque de voyage peut être une option plus sûre. Lorsque vous voyagez avec une carte de crédit ou de débit, vous pouvez utiliser un guichet automatique bancaire (GAB) pour retirer des fonds, mais vérifiez auprès de votre banque les frais additionnels et limites qu’elle impose. Ceci vous permettra d’accéder à des dollars canadiens immédiatement, et le change se fera automatiquement.

Conseil utile : Changez un peu d’argent avant d’arriver. Vous pourrez alors prendre un taxi ou manger une bouchée sur-le-champ.

Méthodes de paiement Les biens peuvent être achetés avec de l’argent liquide, une carte de crédit, une carte de débit/GAB, mais rarement avec un chèque personnel. Si vous payez par chèque, la plupart des magasins demanderont à voir votre permis de conduire pour vérifier l’information figurant sur le chèque. Le préposé peut vous demander votre adresse de courriel, mais vous n’êtes pas tenu de la fournir. Il vaut mieux utiliser une carte de débit ou de crédit si vous n’avez pas d’argent liquide. Cartes de guichet automatique bancaire (GAB) et de débit Lorsque vous ouvrez votre compte chèques, vous aurez probablement l’occasion de demander une carte de GAB/débit. Cette carte aura généralement une finalité double : on l’utilise pour obtenir de l’argent liquide aux guichets automatiques bancaires et pour acheter des biens et des services. L’attribut commun de toutes les opérations effectuées avec une carte de GAB et de débit est que l’opération est directement liée au compte bancaire du consommateur. Lors de votre demande de carte de GAB/débit, on vous demandera de choisir un numéro d’identification personnel (NIP) auquel vous seul devriez avoir accès. Ce numéro vous permettra de vérifier votre identité chaque fois que vous utilisez votre carte de GAB/débit. Il est important d’assurer la confidentialité de votre NIP. Grâce au GAB, vous pouvez déposer, transférer et retirer des fonds. Il y aura généralement une limite sur le montant que vous pouvez retirer dans une période de 24 heures donnée. Il est important de souligner que si vous utilisez votre carte de GAB/débit pour retirer de l’argent à un guichet automatique bancaire n’appartenant pas à la banque qui vous a délivré votre carte, ce service vous occasionnera des frais. Alors qu’une opération au guichet automatique bancaire implique généralement le retrait d’argent à un guichet automatique, une opération avec carte de débit implique l’achat d’un bien ou d’un service. Dans ce cas, le consommateur présente sa carte de GAB/débit à un marchand, et le consommateur saisit son NIP ou signe un reçu.

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Protection de vos cartes de GAB/débit La meilleure protection contre la fraude par carte est de savoir où se trouvent vos cartes en tout temps et de les garder en sécurité. Votre NIP doit toujours rester secret. N’utilisez pas votre adresse, votre date de naissance, votre numéro de téléphone ou votre numéro d’assurance sociale comme NIP. Cartes de crédit Les cartes de crédit constituent une façon très populaire et pratique d’acheter des biens et des services. Vous pouvez obtenir des cartes de crédit auprès de banques et d’autres organismes financiers prêteurs. Ces cartes de crédit diffèrent d’une carte de guichet automatique, qui repose sur les fonds se trouvant dans votre compte bancaire. La carte de crédit vous permet d’obtenir ce que vous désirez maintenant et de payer par la suite, soit en un seul versement, soit en plusieurs versements sur une certaine période, et ce à un taux d’intérêt précis. L’institution financière qui délivre la carte vérifiera votre historique de crédit. D’après votre historique de crédit établi au Canada, votre demande de carte sera approuvée et vous aurez une limite de crédit, qui équivaut au montant le plus élevé que vous pouvez dépenser avec votre carte. Les sociétés de cartes de crédit factureront des intérêts sur les soldes restants dus sur la carte, et elles sont susceptibles de facturer des frais annuels pour la possession d’une carte de crédit.

Une fois par mois, la société de cartes de crédit vous enverra un relevé dressant la liste détaillée de vos achats et indiquant un montant minimal à payer. Assurez-vous que vous connaissez tous les frais qui s’appliqueront à votre compte.

Conseil utile : Veuillez noter que certains magasins et restaurants n’acceptent pas les cartes de crédit.

Historique de crédit Pour de nombreux employés en mobilité internationale, l’absence d’historique de crédit au Canada pose problème. Plusieurs agences d’évaluation du crédit au Canada recueillent des données financières qui sont compilées en un dossier que l’on appelle l’« historique de crédit » d’une personne. L’information est communiquée aux agences lorsqu’une personne remplit une demande de prêt ou de carte de crédit, paye des factures de services publics, etc. L’information reçue comprend le nom de l’employeur, le revenu annuel, les montants dus et les organismes auxquels vous les devez, ainsi que la manière dont vous avez remboursé l’argent dû. Même si dans votre pays natal, vous pourriez être considéré comme une personne ayant une « bonne » cote de crédit, les agences d’évaluation du crédit ne recherchent que les données canadiennes en se fondant sur le NAS. Dans la majorité des cas, votre demande de carte de crédit sans garantie ne sera pas approuvée immédiatement, et vous pourriez avoir à suivre différentes procédures ou à verser des dépôts en vue d’obtenir un téléphone cellulaire ou des services publics, ainsi que pour acheter ou louer un véhicule. Votre Conseiller tentera de vous aider dans ces processus.

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Une suggestion pour vous aider à bâtir votre historique de crédit au Canada est d’obtenir une carte de crédit avec garantie. Avec l’approbation de la banque, vous pouvez placer un certain montant dans un compte d’épargne qui restera dans ce compte. Vous devrez utiliser votre carte de crédit avec garantie et effectuer les versements mensuels minimaux. Après un délai prédéterminé, jusqu’à concurrence de 12 mois habituellement, si la banque voit que vous avez un bon dossier de paiement, elle peut approuver une demande de carte de crédit ordinaire. Coopératives d’épargne et de crédit Une coopérative d’épargne et de crédit est une institution financière coopérative, appartenant aux personnes qui utilisent les services (ses membres) et contrôlée par ces personnes. Les coopératives d’épargne et de crédit sont sans but lucratif, et elles existent pour fournir un endroit sécuritaire et pratique à leurs membres pour épargner de l’argent et obtenir des emprunts à des taux raisonnables. Pour trouver des coopératives d’épargne et de crédit, visitez le site Web www.ccua.com/fr-CA .

Taxes Les taxes au Canada sont perçues par les gouvernements fédéral et provinciaux et les administrations municipales. À droite, vous trouverez une liste de la taxe sur les produits et services (TPS) ou de la taxe de vente harmonisée (TVH) du gouvernement fédéral, qui s’applique à la plupart des services et biens achetés pour chaque province. Le Québec a sa propre taxe en plus de la

Province

Pourcentage

Taxe

Alberta

5 %

TPS

Colombie-Britannique

5 %

TPS

Manitoba

5 %

TPS

Nouveau-Brunswick

13 %

TVH

Terre-Neuve-et-Labrador 13 %

TVH

Territoires du Nord-Ouest 5 %

TPS

Nouvelle-Écosse

15 %

TVH

Nunavut

5 %

TPS

Ontario

13 %

TVH

Île-du-Prince-Édouard

14 %

TVH

TPS. Pour obtenir une liste des dérogations aux taxes de vente fédérale et provinciale, et pour en savoir plus au sujet de l’impôt sur le revenu et les autres taxes, veuillez visiter le site Web du gouvernement à l’adresse www.cra-arc.gc.ca . Saskatchewan Yukon Québec

5 %

TPS

5 %

TPS

5 % + 9,975 %

TVQ+TPS

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Sécurité et sûreté

Comme dans n’importe quel pays, à n’importe quel moment, le bon sens est le pilier de la sécurité et de la sûreté personnelles. La majorité des gens considèrent que le Canada est un pays très sécuritaire. Le taux de crimes violents est très bas, mais il est toujours utile de connaître son environnement en suivant quelques-unes des recommandations clés citées ci- dessous. À la maison  Gardez les portes et les fenêtres fermées lorsque vous ne les utilisez pas de façon active  N’échangez jamais de données d’identification personnelles au téléphone  Ne discutez jamais de vos habitudes à la maison avec des étrangers  Assurez-vous que l’extérieur de votre maison est bien éclairé  L’installation d’un système de sécurité peut aider à augmenter la sécurité au sein de la maison Dans les rues  Restez attentif à ce qui se passe autour de vous et évitez de vous déplacer seul la nuit dans des endroits peu sûrs  Faites attention à vos effets personnels dans la foule pour éviter de vous faire voler votre portefeuille  Conservez des photocopies des documents importants à la maison en cas de vol En voiture  Pendant que vous conduisez, gardez vos portes verrouillées  À l’intérieur du véhicule, gardez vos paquets et effets personnels à l’abri des regards ou dans le coffre  Expliquez à vos enfants qu’ils ne doivent jamais accepter de monter à bord de véhicules d’étrangers  Conduisez en fonction de votre entourage, surtout dans de mauvaises conditions climatiques

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Urgence EN CAS D’URGENCE, COMPOSEZ LE 911 POUR APPELER LES SERVICES D’INCENDIE, DE POLICE ET D’AMBULANCE Si à n’importe quel moment vous êtes en danger grave ou que vous êtes témoin d’un accident ou d’un délit, composez immédiatement le 911. Dans la mesure du possible, restez au téléphone avec l’opérateur du 911 jusqu’à ce que les secours arrivent. Si la personne qui appelle le 911 est incapable de parler anglais, elle peut indiquer à l’opérateur la langue dans laquelle elle veut s’exprimer. L’opérateur du 911 peut accéder à un interprète pour la traduction. Il demandera vos nom, adresse et numéro de téléphone, donc il est important que tous les membres de votre famille aient accès à cette information. Conseil utile : Si vous composez le 911 par accident, ne raccrochez pas; expliquez simplement à l’opérateur que l’appel était un accident. Si vous raccrochez, l’opérateur vous rappellera, et si vous ne répondez pas, des équipes de police, de lutte contre l’incendie et d’urgence seront automatiquement envoyées chez vous pour s’assurer qu’il n’y a pas de problème. Téléphone Au Canada, on utilise encore beaucoup la téléphonie fixe, et la prise de courant et le courant électrique seront très probablement préinstallés dans votre résidence. On peut trouver facilement des adaptateurs pour différents téléphones. L’indicatif international de pays pour le Canada est +1. Mobile Même si un contrat peut être possible, vous pourriez avoir à verser un dépôt coûteux avant d’établir un service. Pour éviter cela, il vous est recommandé d’acheter un téléphone prépayé ou sans engagement jusqu’à ce que vous ayez un historique de crédit. Plusieurs fournisseurs de services de téléphonie mobile offrent des forfaits prépayés, ce qui permet un service sans entente contractuelle. La majorité des forfaits prépayés offrent des forfaits comprenant les appels interurbains internationaux. Ce type de service requiert que l’utilisateur achète des minutes supplémentaires en fonction de ses besoins. Il y a quelques facteurs à prendre en considération au moment de choisir un fournisseur. Avant toute chose, assurez-vous que la couverture de votre appareil mobile coïncide avec la région dans laquelle vous vivez et celles où vous vous rendez. Certaines entreprises offrent des tarifs spéciaux pour les appels passés au sein de leur réseau, un point important pour les familles. Communication et médias

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Si vous envisagez d’effectuer des appels internationaux, les tarifs associés à ces appels peuvent également constituer un facteur à prendre en considération. La plupart des téléphones mobiles des États-Unis devraient être automatiquement compatibles avec le fournisseur de service équivalent au Canada. Les tarifs sont variables en fonction du forfait que vous envisagez. Télévision Le service de câblodistribution met à disposition davantage de chaînes à regarder ainsi qu’une meilleure qualité visuelle et sonore. Le choix de fournisseurs de câblodistribution disponible dans votre région variera selon la ville, la municipalité, voire l’immeuble d’habitation dans lequel vous vivez. Pour faire installer le câble à la maison, il est probable que le fournisseur doive se rendre chez vous pour coordonner l’installation initiale. Le technicien de service ou votre Conseiller peut vous fournir des renseignements qui expliquent les types de programmes disponibles ainsi qu’un répertoire des chaînes. Une solution de rechange par rapport à la câblodistribution est la télévision par satellite. Souvent, ces fournisseurs offrent une tarification concurrentielle et une plus grande variété de chaînes. Soyez conscient que de nombreux logements locatifs, tout particulièrement les appartements ou les maisons en rangée, interdisent le montage d’une antenne parabolique à l’extérieur du logement ou imposent des frais minimes pour ce montage. Internet et technologie Wi-Fi L’accès à Internet ou le réseau Wi-Fi à la maison est installé et assuré par votre câblodistributeur. La majorité des lieux publics disposent de réseaux Wi-Fi auxquels on peut se connecter pour aller sur Internet. Certaines entreprises offrent des « forfaits de services groupés » grâce auxquels vous pouvez obtenir le service téléphonique, le câble et Internet pour un tarif unique. Les fournisseurs diffèrent à l’échelle des provinces et des territoires, mais les produits offerts sont similaires. Journaux Le journal national le plus populaire au Canada est The Globe and Mail . Des journaux locaux peuvent également être disponibles. Les journaux sont généralement disponibles dans les épiceries ou les pharmacies, à moins de vous être abonné à des services qui sont livrés directement chez vous. Service postal canadien – Postes Canada La Société canadienne des postes est le principal opérateur postal du pays. Postes Canada livre le courrier de façon traditionnelle, en assurance un service porte-à-porte. La plupart des villes ont un bureau de poste local que vous pouvez visiter pour peser des lettres et des paquets, acheter des timbres, et acheter des fournitures d’expédition comme des boîtes et des enveloppes.

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